美国友邦保险有限公司北京分公司

2013-03-26

美国友邦保险有限公司北京分公司

单位介绍

     友邦保险控股有限公司及其附属公司(统称「友邦保险」或「本集团」)是最大的泛亚地区独立上市人寿保险集团,在亚太区14个市场拥有全资的主要营运附属公司或分公司,包括中国香港、泰国、新加坡、马来西亚、中国大陆、韩国、菲律宾、澳大利亚、印尼、中国台湾、越南、新西兰、中国澳门和汶莱,斯里兰卡业务的93%权益及于印度的合资公司。

      友邦保险今日的业务成就可追溯逾90年前于上海的发源地。按寿险保费计算,集团在亚太地区(日本除外)领先同业,并于大部分市场稳占领导地位。截至2012年5月31日,集团总资产值为1,194.94亿美元。友邦保险提供一系列的产品及服务,涵盖退休储蓄计划、寿险和意外及医疗保险,以满足个人客户在储蓄及保障方面的需要。此外,集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚太区的庞大专属代理及员工网络,为超过2,400 万份个人保单的持有人及逾1,000 万名团体保险计划的参与成员提供服务。

      友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市(股份代号为「1299」);其美国预托证券(一级)于场外交易市场进行买卖(交易编号为「AAGIY」)。友邦保险在中国大陆的发展始于1992年,并于同年在上海设立分公司,是当年第一家获许在中国大陆经营保险业务的外资保险公司。目前,友邦保险在中国大陆的业务范围已经扩展到北京市、深圳市、广东省和江苏省。作为第一家将保险营销员制度引进国内的保险公司,友邦保险建立了专业的保险营销员队伍,并通过多元化销售渠道,为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险产品。

招聘信息:

1、营运部-客服专员(招聘1人)

岗位要求/任职要求:

工作职责:

  • 负责处理客户及营销员通过来访、来电及其他渠道提出的各类投诉
  • 负责上海热线中心转移案件的跟进处理
  • 负责新单回访后续跟踪及监控工作,定期汇总并及时通知销售部门做好新单回访的跟进工作等
  • 负责各类保单电话回访工作
  • 负责来访客户的柜台接待工作

资历要求:

  • 保险、经济、管理、法律等相关专业本科或以上学历
  • 2年以上工作经验,客户服务相关经历优先考虑
  • 性格开朗,具有良好的沟通协调能力、敏锐的洞察力
  • 具有较好的文字及语言表达能力,英语四级以上
  • 具有较强的心理素质及自我心理调节能力,抗压能力强


2、核保部-核保员(招聘1人)

工作职责:

  • 根据公司规则和流程,在服务承诺、服务周期(TAT)和质量要求范围内,对新生意和重核保进行风险评估及相关工作,并确保客户和营销员对员工及部门有良好的满意度评价
  • 处理保险营销员、各类销售渠道、及其他部门相关的电话查询和咨询
  • 适时更新与核保业务有关的各种规定
  • 参与系统及工作流程的测试、更新和维护。参与项目的策划及执行工作
  • 为了业绩跟踪等工作需要整理数据准确的各类报表
  • 跨部门沟通与协作,完善工作流程,提高整体绩效和满意度
  • 质量抽查并确保核保质量
  • 对内部员工和营销员提供各类核保知识培训
  • 按要求完成其他部门分配的工作

资历要求:

  • 医学相关专业毕业,大学本科以上学历
  • 三年以上工作经验
  • 良好的服务态度及沟通技能
  • 熟练操作办公软件
  • 良好的英文读写能力


3、团险部 – 核保员(招聘1人)

Responsibility:

  • Compile information for underwriting and quotation
  • Extract renewal experience for renewal underwriting and analyze the claim experience for pricing consideration;
  • Review and sign off cases within underwriting authority;
  • Make recommendations on non-standard cases exceeding underwriting authority for higher level approval;
  • Conduct case study and claim experience studies;
  • Filing underwriting materials in time
  • Involve in Client/Sales communication.
  • Complete UW related issues assigned by team leader

Requirements:

Education

University graduate or above, majoring in Mathematic, Insurance, or Actuarial subjects.

Relevant Experience

  • Over 2 years’ working experience.
  • Working experience in insurance related industry is a plus.

Skills/Language

  • Customer–oriented, good team player and good communication skill.
  • Sound problem solving and decision making skills.
  • Good analytical and PC skills.
  • Fluent in written and spoken English.

Competencies

Customer focus, accountability for result, communication, integrity, work across boundaries, influencing others

Personality

Responsible


单位邮箱:Tracy-yq.wang@aia.com




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