新闻 | 娱乐 | 女性 | 文化 | 教育 | 卫生 | 政务 | 廉政 | 体育 | 悦读 | 艺术 | 法制 | 专题 | 财经 | 银行 | 产业 | 

首页 | 冀州 | 国内 | 国际 | 社会 | 财经 | 娱乐 | 体育 | 看图不说话 | 微言大义 | 滚动
> 专题 > 正文

[[277705763]] 中消协首次发布城市消费者满意度测评报告 莫言小说下载 鲜血之忆 总裁的狼吻 艾诺迪亚官网 孤胆枪手2隐蔽点 额尔古纳市贴吧 吃烧烤被烧 亮剑高清种子 恶魔法则听小说 阿萨姆奶茶广告曲 中南大学湘雅医院氧气瓶爆炸 5人不同程度受伤

2019-12-2

  中消协首次发布城市消费者满意度测评报告

  消费环境总体良好

  “要从发展理念、制度环境与政策体系等深层次原因入手破除市场竞争秩序不规范、消费环境不完善等体制机制障碍充分激发市场活力与创造力实现潜在消费需求向现实增长动力的有效转化”

  日前中国消费者协会首次发布〖2017年城市消费者满意度测评报告〗引发社会舆论广泛热议。

  扩大消费需求的有效手段

  “这项工作具有十分重要的意义既是坚持以人民为中心的客观要求也是扩大消费需求的有效手段还是认真落实党中央国务院有关要求的具体举措。”中消协秘书长朱剑桥说据此可以提升全社会对消费环境建设工作的注意度与参与度整合社会各界力量来促进消费环境的改善从而推动消费者满意度持续提高。

  测评并不罕见有企业层面进行的顾客满意度评价我国部分地区如江苏等地也进行过消费者满意度评价。这次测评有何特殊呢?

  “其突出特点之一是我国首次按照消费者在消费过程中具体主观感受以及该过程中的影响因素如消费环境、消费供给、消费维权等对城市进行满意度测评综合反映了一个城市及其所在地区的消费者消费过程的满意程度。”首都经济贸易大学研究生院副院长阮敬说该项测评工作虽然是测度消费者的主观评价但是按照消费各个客观环节设计了全新的三级指标体系尽可能将消费者在消费过程中的所有主观感受都囊括进来从而全面反映其所在城市各个细节的消费满意程度。

  “本次测评主要有3个特点:测评指标体系与方法具有科学性测评工作具有创新性测评城市具有代表性。”朱剑桥介绍说综合考虑城市的规模性与代表性最终确定了50个大中城市作为本次测评城市覆盖全国东、中、西部涉及不同社会消费品零售总额水平的城市。

  地区不平衡现象仍然存在

  本次测评是从去年11月14日到今年1月4日在全国50个城市同步展开的历时52天。〖报告〗显示:百分制下被测评的50个大中城市的消费者满意度综合得分为71.75分总体处于良好水平。另外从社会消费品零售总额来看2016年社会消费品零售总额4000亿元(含)以上城市的消费者满意度为72.17分2000亿元(含)到4000亿元(不含)城市满意度为71.25分2000亿元(不含)以下城市满意度为69.69分。

  “尽管受测的50个城市具体情况有很大差异人口不同城市规模不同经济、社会发展程度不同文化不同消费者期望值也不同体现在每个城市的具体得分上也差别较大但综合来看本次测评结果也反映出一些共性问题。”国家发改委经济体制与管理研究所研究室副主任张林山说主要有两方面一是城市规模越大消费供给水平可能更高消费环境水平可能更优消费维权工作可能更出色最终消费者的综合满意程度也越高;二是相对于消费供给与消费环境建设工作消费维权形势更为严峻这对我们的消费维权工作提出了更高要求。

  “有些一线城市排行并不占优主要是消费供给与消费维权方面的得分较低具体来看是供给创新性、消费执法、消费知情权等相较于同类城市而言得分较低。”阮敬说这也充分说明了我国区域经济发展的不平衡与不充分要仔细研究差异较大地区各个分项指标的满意度得分找准短板明确今后提升满意度的方向。

  朱剑桥认为最终各大城市得分数据表明我国消费环境总体良好消费环境社会共治取得实质成效但也应看到地区不平衡现象仍然存在。每个城市在消费环境建设方面都有自身的优势也会有自我的短板各地尤其是测评得分较低的地区要以本次测评为契机加大工作力度创新工作举措努力完善消费环境。

  把消费环境短板补上

  “从指标之间的横向对比来看城市消费维权方面的满意程度大多在60分上下相对满意程度不高说明商家、监管部门、执法部门等还有较大的提升空间。”阮敬说。

  “这个改进要从两方面着力:首先各地党委政府要把消费环境建设放在更加突出的位置发挥消费对经济发展的基础性作用;其次要坚持消费者至上的理念及时回应消费者关切。”朱剑桥认为要从发展理念、制度环境与政策体系等深层次原因入手破除市场竞争秩序不规范、消费环境不完善等体制机制障碍充分激发市场活力与创造力实现潜在消费需求向现实增长动力的有效转化。当地政府与有关部门要围绕消费者关心的消费供给、消费环境、消费维权等核心指标精准发力。在消费供给方面要积极发现与满足消费升级需要提高供给的丰富性、便利性、创新性;在消费环境方面要做好质量监管提升服务水平保障消费者各项权利完善消费基础设施网络;在消费维权方面要进一步畅通消费者诉求渠道提升维权效率强化消费执法确保消费者诉求事事有回音、件件有着落。记者齐志明

莫言小说下载 鲜血之忆 总裁的狼吻 艾诺迪亚官网 孤胆枪手2隐蔽点 额尔古纳市贴吧 吃烧烤被烧 亮剑高清种子 恶魔法则听小说 阿萨姆奶茶广告曲

中南大学湘雅医院氧气瓶爆炸5人不同程度受伤

  微博截图

  中新网1月24日电据中南大学湘雅医院官方微博消息今天中南大学湘雅医院发布通报称24日10时50分中南大学湘雅医院新医疗区二楼急诊科监护室16号床床旁发生1个6升小型医用氧气瓶爆炸。经初步筛查此次意外导致1名患者、1名医生、2名护士与1名护工共5人不同程度受伤。

  据悉事发后中南大学湘雅医院立即启动应急响应。湖南省卫生计生委与中南大学领导高度重视并赶赴现场指挥进行伤员救治与事件处理工作。长沙市开福区公安分局第一时间介入检查相关工作正有序进行。目前医院医疗秩序平稳伤者救治及时、病情稳定。有关部门查明原因后医院将及时向社会公众进行通报。

蚂蚁矿机 http://www.lbu.com

头条推荐/热点新闻

关于我们 |  联系方式 |  广告服务 |  业务范围 |  本网招聘 |  站点地图 |  版权声明 |  员工查询

Copyright 1997-2014 All Rights Reserved.